在武都区江北街道五凤社区，提起陈永琴的名字，居民们总会露出温暖的笑容。

作为武都区第十七届人大代表，她扎根基层、情系群众，以“民有所呼、我有所应”的信念默默耕耘，成为群众信赖的“贴心人”和“代言人”。

“要当好代表，就得倾听群众的心里话。”这是陈永琴常挂在嘴边的话。

在“两联系”工作中，陈永琴积极探索出一套“线上+线下”“固定+动态”的务实模式，让民意传递“零障碍”。

通过建立“固定联系群众”清单、定期走访、“面对面拉家常”的方式倾听诉求，另一方面，依托微信联络群、小区公告栏等渠道，深入居民小区、辖区商户、物业公司，全方位收集意见建议，真正做到将群众的事放在心头，确保“小事不遗漏、难事有回应”。

同时，在创新推行“诉求建档+分类处置+进度跟踪+结果公示”的全流程工作体系过程中，为了让机制更贴合社区实际，她多次对接江北街道办，反复沟通诉求分类标准、跟踪反馈节点等细节，确保每一项行动都能精准回应居民需求，有效打通民意传递与问题解决的“双向通道”。

今年7月，龙吟水郡一期小区的8部加装电梯因安全问题被市场监管部门责令停运，老年居民出行困难，部分业主对“质量问题仍要缴费”表示不满，矛盾一触即发。

关键时刻，陈永琴迅速展开行动。她坚持以陇南民事直说“1234”工作法为抓手，深入小区召开座谈会、逐户走访，精准收集居民“明确管理权、尽快恢复运行”的诉求，主动搭建沟通平台，联系街道办、住建部门、物业和安装单位。通过反复协调，她既向部门传递民意，推动管理权移交，又向居民解读政策，化解“乱收费”误解。

最终，电梯维保顺利启动，管理权移交提上日程，一场“民生风波”得以平息。

她还格外关注“一老一小”，疫情期间组建的志愿服务队延续至今——

通过定期不定期上门看望独居老人，不仅帮老人代购生活用品、打扫房间，还坐下来陪老人聊天解闷儿。

每逢开学季，她都会主动参与街道办组织的爱心捐赠活动，为困难家庭学生送去书包、文具等学习用品，帮孩子们实现“安心上学”的心愿……

她用细腻的关怀，让社区的“一老一小”感受到实实在在的温暖与陪伴。

“群众的需求在哪里，代表的行动就跟进到哪里。”陈永琴将这句话当成自己的座右铭，时刻提醒自己始终把解决群众“急难愁盼”作为人大代表履职的出发点和落脚点。

从矛盾调解到环境整治，每一个群众有需求的地方都有陈永琴的身影。

她推动“码上办”线上平台在社区落地，居民扫码即可反馈问题，实现“未诉先办”；督促物业提升社区的保洁标准，同时推动老旧健身器材更换，让社区环境更安全、更宜居。

步履不停，初心不改。陈永琴没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守，在社区这片热土上铺就了一条充满温度的履职之路。

真正诠释着“人民代表为人民”的初心与担当，成为社区创优的“推动者”、居民幸福的“守护者”，在平凡的岗位上书写着不平凡的履职答卷。